Livraison et expédition
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Notre équipe est là pour vous accompagner. Contactez-nous à contact@striva.fr pour toute question sur vos Striva™ Classics et votre expérience.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation de votre commande se fait sous 24 h ouvrées. Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 6 à 8 jours ouvrés. Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Le suivi peut prendre 24 à 72 h pour s’activer, le temps que le transporteur scanne le colis.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Il peut nécessiter 24 à 48 h avant d’être mis à jour.
Retours & Échanges
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Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article, tant qu’il est en parfait état, non porté à l’extérieur et dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Il suffit de nous contacter à contact@striva.fr avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons les étapes et l’adresse de retour.
Les articles en promotion sont-ils échangeables ou remboursables ?
Oui, ils bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles non soldés.
Quel est le délai pour obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés maximum sur votre moyen de paiement initial.
Commandes & Paiements
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, CB, MasterCard et American Express) ainsi que les paiements rapides type Apple Pay / Google Pay / PayPal
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’est pas expédiée, oui. Contactez-nous rapidement à contact@striva.fr et nous ferons le nécessaire.
Produit
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Comment entretenir mes Striva™ ?
Un simple passage à l’eau claire suffit. L’EVA sèche rapidement et ne nécessite aucun produit particulier.
Les sandales conviennent-elles à différents types de pieds ?
Oui. Leur forme enveloppante s’adapte à la majorité des morphologies (pieds fins, larges ou sensibles).
Support Client
Des questions supplémentaires ?
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